2026년 4월 29일, 한국인터넷진흥원(KISA)은 행정·공공기관 명칭을 활용한 신종 보이스피싱 사례가 다수 확인됐다며 이용자들의 각별한 주의를 당부했습니다. 특히 이번 수법은 전화 한 통으로 끝나는 단순 사기가 아닙니다. 전화와 카카오톡을 동시에 동원해 단계적으로 피해자를 유인하는 정교한 방식입니다. 수법을 정확히 알아야 속지 않습니다. 실제 사례 기반으로 수법, 피해 경로, 대처 방법까지 단계별로 정리했습니다. First News
2026년 신종 보이스피싱의 핵심 특징
이번 사기 수법은 공공기관의 명칭을 내세워 신뢰를 얻은 뒤, 명의도용 등 긴급한 상황을 연출해 피해자의 판단력을 흐리게 만드는 것이 특징입니다. First News
기존 보이스피싱은 낯선 전화번호 하나로 시작됐습니다. 하지만 지금은 다릅니다. 주민센터 사칭 전화로 불안감을 조성하고, 이어서 가짜 신용정보 기관 번호로 유도하고, 마지막에는 카카오톡 채널까지 활용하는 3단계 구조로 진화했습니다. 피해자가 정상적인 정부 절차를 밟고 있다고 착각하도록 정교하게 설계돼 있습니다.
단계별 사기 수법 해부 — 실제 사례로 보는 3단계 접근
1단계 — 주민센터·행정기관 사칭 전화
사기범은 '○○동 주민센터' 등 실제 행정기관 명칭을 사칭해 "누군가 고객 명의로 등본·초본 발급을 시도하고 있다"고 안내하며 본인 확인을 요구하는 방식으로 접근했습니다. Dailysecu
"선생님 명의로 주민등록등본 발급 시도가 있었습니다. 본인이 아니시면 즉시 명의도용 차단 신청이 필요합니다."
이런 전화를 받으면 누구나 당황합니다. 즉각 대응해야 할 것 같은 긴박감이 조성되는 것이 이 단계의 핵심입니다.
2단계 — 가짜 한국신용정보원 번호로 유도
이후 피싱범들이 만든 가짜 한국신용정보원 전화번호로 연락하도록 유도해 명의도용 신고나 신용정보 이용 차단 신청을 하도록 안내하는 방식입니다. 허위 전화번호로 통화가 연결되면 '한국신용정보원 민원상담센터'라는 안내와 함께 상담원을 사칭한 인물이 개인정보를 요구하거나 특정 애플리케이션 설치를 요구하는 것으로 파악됐습니다. ET News
이 번호는 실제 한국신용정보원과 전혀 무관한 가짜입니다. 전화를 걸면 자연스럽게 상담원처럼 연결되며 이름, 생년월일, 주민등록번호, 계좌번호 등 민감 정보를 요구합니다.
3단계 — 카카오톡 채널로 악성 링크·앱 설치 유도
관계 기관으로 위장한 카카오톡 채널에서 메시지를 보내 추가 대응을 유도한 점도 확인됐습니다. 일부 사례에서는 카카오톡 메시지에 포함된 링크를 누르게 하거나, 악성 앱 설치를 요구한 정황도 포착됐습니다. G-News
악성 앱이 설치되면 휴대전화가 원격으로 조작될 수 있고, 개인정보가 탈취될 가능성이 있습니다. 악성 앱 설치 이후에는 휴대전화 개통, 대출 실행, 계좌이체 등 실제 금전 피해로 이어질 수 있습니다. Dailysecu
공식 기관처럼 보이는 카카오톡 채널에서 링크 하나를 클릭하는 순간, 스마트폰 전체가 사기범의 손에 넘어갈 수 있습니다.
반드시 알아야 할 기관별 공식 입장
한국신용정보원은 명의도용 신고 접수를 하지 않는다
한국신용정보원은 명의도용 신고 접수 업무를 수행하지 않으며, 정보주체의 동의 없이 신용정보를 등록·삭제·정정하지 않는다고 설명했습니다. ET News
즉, "신용정보원에서 명의도용 차단 신청을 도와드리겠다"고 하는 전화나 메시지는 100% 사기입니다. 한국신용정보원은 개인에게 먼저 연락해 이런 절차를 안내하지 않습니다.
KISA의 공식 경고
이상중 KISA 원장은 "최근 행정기관을 사칭하고 가짜 대표번호로 전화를 유도하는 보이스피싱 수법이 확산하고 있다"며 "조금이라도 의심스러운 연락은 즉시 대응하지 말고 반드시 사실 여부를 확인해 피해를 최소화해 달라"고 말했습니다. Insight
카카오톡의 공식 안전 기능
카카오톡은 사칭 범죄로 인한 이용자 피해를 사전 예방하기 위해 '페이크 시그널'을 도입했습니다. 페이크 시그널은 AI 및 머신러닝 기술을 결합해 카카오톡 프로필과 계정 정보, 사용 이력 등을 분석하여 사칭에 악용될 가능성이 있는 프로필을 자동으로 탐지합니다. 경고 표시가 노출되는 상대방이 대화를 시도하는 경우 채팅방과 프로필 화면에 경고 팝업창을 보여주고 프로필 이미지에 주황색 마스킹 경고 표시를 노출합니다. Kakao
채팅방에 주황색 경고 표시가 뜨거나 팝업이 뜬다면 즉시 대화를 중단하고 신고해야 합니다.
피해 예방 — 지금 당장 실천할 5가지 행동 수칙
첫째, 전화를 끊고 공식 번호로 직접 확인합니다. 주민센터나 신용정보원을 사칭한 전화를 받으면 그 자리에서 바로 대응하지 말고, 전화를 끊은 후 해당 기관의 공식 대표번호를 인터넷에서 직접 검색해 확인합니다. 절대 상대방이 알려준 번호로 전화해서는 안 됩니다.
둘째, 카카오톡 링크는 무조건 클릭하지 않습니다. 카카오톡이나 문자에 포함된 출처 불명의 링크는 클릭하지 말고, 원격제어 앱 설치 요구에는 응하지 않아야 합니다. Dailysecu
셋째, 개인정보·금융정보 요구는 모두 거절합니다. 어떤 기관도 전화나 카카오톡으로 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호를 요구하지 않습니다. 요구하는 순간 사기라고 판단해도 됩니다.
넷째, 의심 채널은 즉시 신고합니다. 카카오톡에서 사칭이 의심되면 채팅방 상단의 신고 버튼을 누르거나 프로필 화면에서 '차단하고 신고'를 선택합니다.
다섯째, 피해가 의심되면 즉시 신고합니다. 신고 창구는 KISA 인터넷침해대응센터(☎118), 경찰청 사이버수사국(☎182), 금융감독원 금융소비자보호처(☎1332)입니다. 이미 금전 피해가 발생했다면 즉시 해당 은행에 지급정지를 요청해야 합니다.
피해를 당한 것 같다면 — 즉시 취해야 할 조치
악성 앱을 설치했다면 스마트폰을 비행기 모드로 전환해 인터넷 연결을 즉시 차단하는 것이 첫 번째입니다. 이후 스마트폰을 공장 초기화하거나 통신사에 즉시 신고해 원격 제어 차단을 요청해야 합니다. 계좌 정보를 알려줬다면 해당 은행 고객센터에 즉시 전화해 계좌 지급정지를 신청하고, 금융감독원(☎1332)에도 신고해야 합니다. 개인정보가 유출됐다면 금융결제원의 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)에서 본인 명의 계좌 개설 현황을 확인하고, 신규 대출이나 카드 발급 여부도 점검해야 합니다. 피해 금액이 크거나 악성 앱 설치로 추가 피해가 우려된다면 즉시 경찰(☎112)에 신고합니다.
